滿意項(xiàng)目 | 坪山區(qū)在深惠邊界打造首個(gè)“候鳥驛家”，志愿服務(wù)架起雙城連心橋

2024-12-11 來源：讀特

深圳與惠州兩地聯(lián)系緊密，深惠交界處沙田地鐵站人員流動(dòng)頻繁，每日承載著高達(dá)2萬人次、節(jié)假日達(dá)4萬人次的客流量。位于坪山區(qū)坑梓街道沙田地鐵口前的“候鳥驛家”小屋干凈敞亮、布置溫馨，有許多從惠州來深圳探親的老人正在向志愿者問路，提著行李準(zhǔn)備返回惠州的年輕人在給手機(jī)充電……不少人選擇“雙城生活”成為深惠“候鳥”，每日奔波于兩個(gè)城市之間。

聚焦深惠兩地“候鳥”居民在生活、就業(yè)和通勤中的種種困擾與需求，今年以來，深圳市坪山區(qū)創(chuàng)新打造深圳首個(gè)“候鳥驛家”，精準(zhǔn)服務(wù)深惠“候鳥”居民、附近居民及新就業(yè)群體等，打通服務(wù)群眾的“最后一米”。自2024年1月運(yùn)營以來，“候鳥驛家”組建245名志愿者，服務(wù)時(shí)長4710小時(shí)，服務(wù)“候鳥”居民逾8萬人次，獲評(píng)“深圳市百佳市民滿意項(xiàng)目”。

打造協(xié)同共治陣地 凝聚“候鳥”志愿合力

“候鳥驛家”不僅是深圳市中心通往深圳邊界的“最后一公里”，更是鏈接深惠兩地人民和資源的首個(gè)志愿服務(wù)站點(diǎn)。坪山區(qū)廣泛動(dòng)員深惠群眾力量，引領(lǐng)帶動(dòng)“候鳥”群體融入基層治理，構(gòu)建以“候鳥驛家”為載體的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造深惠雙城志愿服務(wù)陣地，為深惠兩地及周邊的居民群眾提供更加貼心、更加精準(zhǔn)的志愿服務(wù)，持續(xù)提升深惠居民群眾的幸福指數(shù)。

充分發(fā)揮專業(yè)社會(huì)工作人才優(yōu)勢，在日常志愿服務(wù)過程中注重引導(dǎo)、發(fā)動(dòng)和招募，統(tǒng)籌組建了候鳥流動(dòng)黨支部志愿者隊(duì)伍、熱心居民“候鳥驛家”志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成“社工+志愿者”融合聯(lián)動(dòng)模式，營造“黨員帶頭、群眾參與、社會(huì)支持”的良好氛圍。目前，“候鳥驛家”志愿者中，逾三分之一來自惠州，還有一些寒暑假與父母團(tuán)聚的“候鳥”兒童志愿者，他們跨越地界、用心服務(wù)，與深圳的志愿者們一起，確保“候鳥驛家”365天不打烊，每天上午8點(diǎn)至晚上9點(diǎn)持續(xù)對(duì)外開放。

家住惠州的徐女士，在某一次乘坐公交車從惠州前往沙田站轉(zhuǎn)乘地鐵去深圳市區(qū)游玩時(shí)，遇見了“候鳥驛家”這個(gè)溫暖的地方。從被服務(wù)的群眾，到服務(wù)他人的志愿者，她說：“這里的氛圍感染了我，我希望通過自己的綿薄之力，為社會(huì)做出一些貢獻(xiàn)，讓自己的生活更加充實(shí)和有意義。同時(shí)，我也希望通過志愿服務(wù)，傳遞正能量和溫暖，讓更多的人感受到社會(huì)的關(guān)愛和美好?！?/p>

提供貼心服務(wù) 滿足“候鳥”多樣化需求

每日往返深惠兩地的“候鳥’通常是“來也匆匆，去也匆匆”，坪山區(qū)結(jié)合他們需求急、速度快、停留時(shí)間短的特點(diǎn)，配備了應(yīng)急醫(yī)用包、女性貼心包、一次性口罩、飲用水、充電寶等物資，設(shè)置了失物招領(lǐng)區(qū)、冷熱水區(qū)、物品寄存區(qū)、自助熱飯區(qū)、免費(fèi)充電區(qū)等區(qū)域，把關(guān)懷和溫暖送到心坎上，增加了“候鳥”通勤途中的幸福感和安全感。

環(huán)衛(wèi)工人、外賣送餐員、快遞小哥等戶外勞動(dòng)者，如何解決喝水、休息、避雨、納涼等難題？“候鳥驛家”聚焦這一群體特色需求，提供了一個(gè)“渴可喝水、累可歇腳、熱可納涼、冷可取暖、傷可用藥”的暖心志愿服務(wù)站點(diǎn)，為戶外工作者筑起“避風(fēng)港”。

此外，志愿者們還堅(jiān)持動(dòng)態(tài)收集“候鳥”居民和新就業(yè)群體等的意見建議，根據(jù)居民群眾不同階段的實(shí)際需求靈活調(diào)配資源，提供送清涼送溫暖、健康義診、節(jié)日關(guān)懷、孩童臨時(shí)照看等精準(zhǔn)化志愿服務(wù)。今年4月，“候鳥驛家”志愿者組織開展“助力困難候鳥點(diǎn)亮微心愿”行動(dòng)，對(duì)20名困難的來深建設(shè)者家庭進(jìn)行走訪慰問，為“候鳥兒童”送上文具、書包、書桌等學(xué)習(xí)用品，為困難家庭送上油米、紙巾等生活用品，幫助更多來深建設(shè)者和家庭匯聚正能量。

深挖特色服務(wù) 解決“候鳥”后顧之憂

作為深惠兩地工作生活居民通勤的重點(diǎn)站點(diǎn)，沙田地鐵站周邊每天都停放著大量的電動(dòng)自行車，經(jīng)常存在停放難、充電難等問題。針對(duì)這一需求，“候鳥驛家”的志愿者們每天都忙碌在地鐵站點(diǎn)旁，規(guī)范電動(dòng)車停放秩序，確保道路暢通，并幫助群眾停放電動(dòng)車、尋找電動(dòng)車，開展交通安全宣導(dǎo)等，風(fēng)雨天氣還主動(dòng)提供應(yīng)急雨傘，為“候鳥”居民帶來便捷與安全。

充分結(jié)合周邊企業(yè)和群眾需求，主動(dòng)鏈接企業(yè)招聘資源，在“候鳥驛家”設(shè)置坪山區(qū)企業(yè)直聘公益站，組織現(xiàn)場進(jìn)行企業(yè)直聘特色公益志愿服務(wù)，為深惠往來群眾提供了便捷的求職機(jī)會(huì)和豐富的職業(yè)選擇，幫助有需要的企業(yè)“聚才引智”。自“候鳥驛家”啟動(dòng)以來，已發(fā)動(dòng)71家企業(yè)，通過線上線下形式發(fā)布300多個(gè)崗位，有效助力深惠產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

受訪單位供圖

編輯 劉彥 審讀 張雪松 二審 桂桐 三審 潘未末

作者：深圳特區(qū)報(bào)記者 吳璇玲