北師大心理學(xué)院副教授、中國(guó)EAP實(shí)踐第一人張西超

????企業(yè)員工面臨感情上的困擾，影響工作績(jī)效怎么辦？企業(yè)或進(jìn)行裁員，如何消除員工的恐慌情緒，實(shí)現(xiàn)變革的平穩(wěn)過(guò)渡？昨日，北師大心理學(xué)院副教授張西超在“職場(chǎng)超越”高峰論壇上分享了自己多年理論研究成果及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

????張西超表示，實(shí)踐證明，“員工幫助計(jì)劃”是幫助提升員工職場(chǎng)心理健康水平，解決工作場(chǎng)所影響員工績(jī)效相關(guān)個(gè)人問(wèn)題的最佳方案。并且預(yù)計(jì)，5年內(nèi)，深圳將有百萬(wàn)的職場(chǎng)人群從中受益。

????張西超介紹，根據(jù)全國(guó)最大的員工心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)——北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司中國(guó)員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)資料顯示，在中國(guó)的企業(yè)中，60%的員工面臨著高壓力的困擾，約40%的員工工作中缺乏活力，11.9%的員工對(duì)工作不滿意，2.1%的員工有較高的抑郁傾向，是企業(yè)發(fā)生危機(jī)的潛在威脅。

????中國(guó)員工最關(guān)注的個(gè)人困擾問(wèn)題集中在和情感、子女相關(guān)的生活問(wèn)題中，其次是工作壓力、生涯發(fā)展、職場(chǎng)人際等相關(guān)的工作問(wèn)題，并且其中近5%是處理工作場(chǎng)所的危機(jī)或嚴(yán)重心理困擾問(wèn)題。

????而EAP（即Employee Assistance Program，直譯為員工幫助計(jì)劃。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效）是歷史最悠久的職業(yè)心理健康解決方案，可以幫助員工解決其心理困擾問(wèn)題，并有效提升職業(yè)心理健康狀況。

????張西超表示，EAP是卓越企業(yè)關(guān)愛(ài)員工的重要標(biāo)志，全球至少有85個(gè)國(guó)家開展EAP，95%的世界500強(qiáng)企業(yè)實(shí)施EAP。以美國(guó)為例，至1998年，至少已經(jīng)有68%的企業(yè)雇主提供EAP服務(wù)。其服務(wù)往往覆蓋員工本人及家屬，涵蓋法律、財(cái)務(wù)、家庭、健康等工作生活的多個(gè)方面。

????為什么企業(yè)要這樣做？他解釋稱，研究表明，員工的幸福感與敬業(yè)度、工作熱情度有很大的關(guān)系，我們?nèi)绻軌蜃屢粋€(gè)人快樂(lè)，讓一個(gè)人幸福，他的績(jī)效在組織當(dāng)中起到的作用將大大提升。此外，他認(rèn)為，員工的幸福感也會(huì)提升工作場(chǎng)所的韌性，就是遇到困難、挫折，但是可以很快復(fù)原，依舊比較好的投入工作。

????“EAP進(jìn)入我國(guó)也有14年的時(shí)間了，并且被越來(lái)越多的企業(yè)接受。其中，深圳可以說(shuō)是EPA發(fā)展最快的地區(qū)之一。”張西超說(shuō)。

????張西超說(shuō)，深圳的EAP的發(fā)展在全國(guó)處于領(lǐng)先地位。目前，深圳專業(yè)從事EAP的機(jī)構(gòu)約有20~30家，服務(wù)人群30~40萬(wàn)人。EAP對(duì)于深圳打造“幸福深圳”，提升企業(yè)活力和創(chuàng)造力具有積極意義。

????嘉賓簡(jiǎn)介

????張西超：北京師范大學(xué)心理學(xué)院副教授，中國(guó)EAP實(shí)踐第一人；國(guó)內(nèi)最早關(guān)注、研究西方企業(yè)EAP發(fā)展理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)專家和推動(dòng)EAP本土化進(jìn)程的領(lǐng)軍人物；先后為商務(wù)部、聯(lián)想、國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)移動(dòng)、中海油、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等組織提供EAP服務(wù)。被業(yè)界公認(rèn)為中國(guó)職業(yè)心理健康產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖人物。

幸福在愛(ài)與被愛(ài)中 傳遞快樂(lè)獲得幸福

深圳市精神衛(wèi)生中心主任、教授劉鐵榜

????“高收入是幸福嗎？如何讓深圳人在壓力下找回遺失的幸福”……昨日，在接受本報(bào)獨(dú)家專訪時(shí)，深圳市精神衛(wèi)生中心主任劉鐵榜分享了他對(duì)幸福的理解。劉鐵榜告訴記者，在他看來(lái)，幸福是需要傳遞的。人們總是在愛(ài)與被愛(ài)中，得到滿足，感受幸福。

????劉鐵榜介紹，深圳多次在國(guó)內(nèi)快樂(lè)城市、幸福城市的評(píng)估中榜上無(wú)名。過(guò)去30年，深圳人創(chuàng)造了“深圳速度”的神話，收入是內(nèi)地人的幾倍。但是，也應(yīng)看到深圳人的壓力越來(lái)越大。有資料表明，在深圳，心理壓力很大的人占到約27%，壓力比較大的人約50%，而幾乎深圳75%的人都在叫自己的壓力很大，男女老少、各行各業(yè)的人都說(shuō)壓力太大。5.2%的人說(shuō)壓力已經(jīng)到了他承受的極限。15%的人說(shuō)達(dá)到了極限。由此不難看出，雖然深圳人拿著高薪水，但是同樣也承受著巨大的壓力。

????劉鐵榜說(shuō)，幸福是不能名狀的，幸福其實(shí)就在愛(ài)與被愛(ài)之中獲取。他指出，要想追求幸福，我們不能原地等待，要參與到過(guò)程中并把開心快樂(lè)傳遞給別人。同時(shí)，也不能只想著去消費(fèi)幸福而應(yīng)該去制造幸福。他給記者做了這樣一個(gè)比喻，如果幸福就好像一個(gè)圓圈，那么一個(gè)人站在原點(diǎn)上，只能實(shí)現(xiàn)自己的幸福，那么幸福僅僅只是一個(gè)點(diǎn)而已。但是，如果能以圓點(diǎn)為中心一定的半徑畫圓，面是由無(wú)數(shù)個(gè)點(diǎn)組成的，這樣就會(huì)有更多的幸福被囊括進(jìn)來(lái)。所以，中國(guó)人認(rèn)為“給愛(ài)以愛(ài)”正是這樣“普惠”的思想讓原本“一點(diǎn)”的幸福變成了“一面”的幸福，使得幸福擴(kuò)大化，正如范仲淹的一句詩(shī)“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)。”他指出幸福需要有博愛(ài)的高度。

????嘉賓簡(jiǎn)介

????劉鐵榜：深圳市精神衛(wèi)生中心主任、深圳市康寧醫(yī)院院長(zhǎng)、深圳市精神衛(wèi)生研究所所長(zhǎng)，研究生導(dǎo)師。目前兼任中華醫(yī)學(xué)會(huì)精神病學(xué)分會(huì)全國(guó)常委、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)精神科醫(yī)師分會(huì)全國(guó)常委、中國(guó)神經(jīng)科學(xué)會(huì)精神醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會(huì)常委、中國(guó)疾病預(yù)防控制中心精神醫(yī)學(xué)分中心執(zhí)行委員等職。